queBotenlasChapas.com - Preguntas frecuentes - Hacer chapas personalizadas nunca fue tan fácil | 25mm 38mm 59mm
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Preguntas frecuentes

    Detalles del pago

  • ¿Qué diferentes formas de pago hay?
    Aceptamos pago por adelantado mediante transferencia bancaria para pedidos de grandes cantidadaes y pago contrareembolso al recibir las chapas en la dirección que nos hayas indicado. Próximamente también aceptaremos pago por Paypal y mediante tarjeta.
  • ¿Cúal es el importe de los gastos de envío?
    Los gastos de envío varían en función de las distintas modalidades. Nuestros envíos pueden realizarse por correo certificado y pago contrareembolso con un coste fijo para península y baleares de 5€(3€+2€ Contrareembolso), o por Postal Exprés de Correos con entrega en 24/48h y un coste de 9,5€(7,5€+2€ Contrareembolso). Esta opción la elige el usuario cuando va a finalizar su pedido.
  • ¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando llega el mensajero?
    El mensajero dejará aviso en tu buzón y podrás recoger el paquete en la oficina de correos más cercana a la dirección que nos indicaste.

    Diseños

  • ¿Qué resolución deben tener las imágenes?
    Las imágenes deben tener una resolución aceptable, mínima de 90ppp auqnue es aconsejable que tenga unos 300ppp en tamaño final.
  • ¿Existe un tamaño máximo para las imagénes que deseo subir?
    No existe un tamaño máximo para las imágenes en el editor, aunque aconsejamos que la imagen no exceda de los 2Mb. Cabe señalar que las imágenes son tratadas al subirlas para reducir el tiempo de carga y si tiene un tamaño excesivo puede resultar en una pérdida de resolución de la misma.
  • ¿Qué formatos de imagen pueden usarse en el diseño?
    Se admiten los formatos jpeg, gif y png. En ningún caso se permitirán imágenes animadas o formatos vectoriales.
  • ¿Cuántos diseños distintos puedo crear?
    Puedes crear tantos diseños diferentes como quieras, el límite lo pones tú.
  • ¿Mis diseños los puede ver todo el mundo?
    Al guardar tu diseño puedes elegir que sea visible para todo el mundo o solo para ti. Si crees que las imágenes pueden ser ofensivas o comprometedoras te aconsejamos que dejes el diseño oculto. Desde tu panel de configuración de usuario tienes la opción de dejar visible por defecto tus diseños u ocultos.
  • ¿Tengo que pedir las chapas que diseñe?
    En absoluto, no existe ninguna obligación por tu parte, puedes divertirte creando diseños sin ninguna necesidad de pedirlos.
  • ¿Puedo pedir una chapa diseñada por otro?
    Puedes pedir cualquier diseño que veas en la web, sea tuyo o de cualquier otro usuario con el mismo coste para ti.
  • ¿Puedo borrar un diseño creado por mi?
    Podrás eliminar cualquier diseño, siempre que esté creado por ti, desde el panel de 'mis diseños' pulsando el icono de la papelera situado en la parte superior derecha de la chapa.
  • ¿Puedo editar un diseño existente?
    Puedes editar cualquier diseño tuyo o de otros usuarios siempre que hayan permitido esa opción para dicho diseño.
  • El diseño de un usuario me ofende o utiliza una imagen sin derechos de autor, ¿Qué puedo hacer?
    Si en cualquier momento te ofende el diseño de otro usuario puedes informarnos poniéndote en contacto con nosotros para que solucionemos esa situación. Desde queBotenlasChapas intentamos que no se produzcan hechos ofensivos o ilegales, de la misma manera que intentamos hacer cumplir la ley y los derechos de autor.
  • ¿Cuestan lo mismo las chapas creadas por mi que las diseñadas por otros usuarios?
    Los diseños que tu hayas creado tienen el mismo coste que cualquier otro que ya exista en la página. Todas nuestras chapas tienen el mismo precio, incluyendo las chapas multiuso, éste sólo varía en función del número de unidades que pidas.

    Uso del editor

  • ¿Puedo crear una chapa con una imagen que tengo en mi ordenador o mi móvil?
    Por supuesto, puedes subir cualquier imagen permitida y crear un diseño con ella.
  • ¿Es posible incluir textos en mis diseños?
    Con nuestro nuevo editor podrás incluir tantos textos como quieras así como elegir el color, el tipo de letra y la curvatura por si deseas ajustarlo al borde de la chapa.
  • ¿Cómo puedo insertar un QR en mi diseño?
    En nuestro fantástico editor tienes la posibilidad de crear y añadir un QR con la información que desees, un link a tu página web o a tu facebook o cualquier otra idea que se te ocurra. En el editor verás que existe un botón que incluye el QR en el diseño, una vez en la pantalla podrás escribir el texto a codificar.
  • ¿Dispone el editor de iconos o símbolos para añadir directamente al diseño?
    Hemos incluido más de veinte catálogos diferentes de iconos vectoriales para que los utilices sin nigún reparo donde estimes oportuno. Recuerda que podrás cambiar su color, tamaño y rotación para ajustarlo a lo que buscas.
  • ¿Puedo cambiar el fondo del diseño?
    El fondo de tus diseños no tiene que ser siempre blanco, puedes elegir el que más te guste. Además recuerda que en muchos diseños puede ser realmente útil para disimular los bordes de tu imagen o como fondo complementario.
  • ¿Es posible eliminar el fondo blanco de la imagen que acabo de subir?
    Una nueva característica de nuestra herramienta es que permite eliminar esos fondos blancos que en algunas imágenes nos molestan para crear el diseño que queremos. Esta nueva opción te permitirá hacer transparentes esos fondos y así utilizar el color que buscas. Al subir tu imagen tendrás esta opción en la capa creada a tal efecto mediante un botón situado en su parte derecha.
  • ¿Cómo curvo un texto para ajustarlo al borde la chapa?
    En el editor encontrarás una barra con la que podrás manipular la curva hasta adaptarla a lo que quieres exactamente. Ten en cuenta que esta herramienta funciona en ambas direcciones, hacia arriba y hacia abajo, desplazando en deslizador a izquierda o derecha.
  • ¿Cuántas imágenes, textos o iconos puedo incluir en mi diseño?
    No existe un límite, puedes mezclar de unos y otros cuantos quieras, pero te recomendamos que tengas en cuenta el tamaño de la chapa.
  • ¿Qué imágenes pueden usarse en el diseño?
    Se admiten los formatos jpeg, gif y png.

    Plazos de producción y tiempos de entrega

  • ¿Cuándo empieza a realizarse mi pedido?
    Una vez tenemos tu pedido confirmado empezamos la producción de tus chapas para que salgan el siguiente día hábil hacia la dirección que nos digas.
  • ¿Cuánto tardará mi pedido en llegar a casa?
    En los envios certificados el tiempo de entrega es de 4-5 días desde el día hábil siguiente a tu confirmación, o 24/48h desde que lo realizaste si es un envío urgente.
  • ¿Para pedidos grandes el tiempo de entrega varía?
    En pedidos de 1000 o más unidades los tiempos de entrega pueden variar en algunos días, dependiendo de la cantidad total de chapas del pedido. Si tienes cualquier duda ponte en contacto con nosotros.
  • ¿Dónde está mi pedido? ¿Puedo realizar el seguimiento del mismo?
    En el apartado 'Pedidos' dentro de tu perfil de usuario puedes acceder al seguimiento de tus envíos en curso así como ver otros realizados anteriormente e incluso repetirlos con un solo clic.

    Calidades

  • ¿Qué tipo de materiales se usan para la fabricación de la chapa?
    Nuestras chapas están compuestas por: parte delantera metálica, polyester transparente protector frontal y parte posterior con aguja y acabado metálico tanto en las de 59mm como en las de 38mm y en las de 25mm. Son muy duraderas y resistentes. Impresas en papel fotográfico con calidad láser color, a cuatricomía.
  • ¿Llegarán mis chapas en perfecto estado?
    Por supuesto, nos aseguramos haciéndotelas llegar en sobre acolchado para que te lleguen en las mejores condiciones y puedas lucirlas con todo tu orgullo.
  • ¿Cómo están fabricadas las chapas Multiuso?
    Fabricamos estas chapas a semejanza de las pizarras blancas, como las que se usan en empresas y oficinas, para que puedas escribir y borrar tantas veces como quieras.
  • ¿Qué tipo de boligrafo debo usar con las chapas Multiuso?
    Estas chapas estan diseñadas para usarse con rotuladores de pizarra blanca, llamados "whiteboard marker". Son los típicos de este tipo. Te recordamos que si pides 10 o más unidades de estas chapas te regalamos el boli en tu pedido.

    Mi cuenta

  • ¿Por qué registrarme?
    Si te gustan las chapas no tienes excusa para no registrarte en queBotenlasChapas.com, tenemos miles de diseños distintos de cientos de usuarios y estilos diferentes, podrás votar, compartir, comentar tus diseños favoritos y sobretodo divertirte diseñando tus propias chapas.
  • No recuerdo mi contraseña, ¿qué puedo hacer?
    Accede a la pantalla de login y pulsa sobre '¿Has olvidado tu contraseña?'. En unos minutos recibirás un email en tu correo de registro con un enlace que te permitirá elegir una nueva y podrás acceder de nuevo a la web.
  • ¿Cómo accedo al perfil de usuario de mi cuenta?
    Pulsa sobre tu nombre de usuario en la parte superior de la pantalla y podrás modificar tus datos personales, la configuración de tu perfil, comprobar tus pedidos anteriores o realizar los seguimientos del envío, así como ver tus estadísticas de usuario.

    Pedidos

  • ¿Cual es la cantidad mínima de chapas para realizar un pedido?
    Hemos eliminado el pedido mínimo para que puedas pedir desde 1 hasta las que quieras, además no olvides que también puedes combinar entre sí tamaños para conseguir descuentos por cantidad.
  • ¿Cuántos diseños distintos puedo incluir en un pedido?
    No tenemos ningún tipo de límite en cuanto al número de diseños, ni tampoco cobramos ningún recargo por este concepto. De esta manera si lo que deseas es un modelo de cada diseño no hay problema, te costarán lo mismo que si fuesen iguales.
  • ¿Puedo ver los pedidos de chapas realizados anteriormente?
    Accede a tu perfil de usuario y comprobarás que guardamos todos tus pedidos para que puedas cerciorarte de que han llegado correctamente, o incluso repetir un pedido anterior de la manera más fácil posible.
  • ¿Puedo anular o modificar un pedido?
    Siempre que no haya salido de nuestro taller, un pedido puede ser anulado por el cliente sin perjuicio alguno así como también puede ser modificado. Desde el perfil de usuario y accediendo a pedidos realizados podrás realizar todas estas acciones.
  • ¿Qué debo tener en cuenta a la hora de realizar mi primer pedido?
    Lo más importante a la hora de realizar tu primer pedido es asegurarte de que la dirección de envío y los datos del destinatario son correctos. También puede ser muy recomendable que nos facilites un teléfono para que podamos localizarte si surge algún problema con la entrega.

    Descuentos y promociones

  • ¿Hay algún descuento dependiendo de la cantidad de chapas que pida?
    Por supuesto, cuantas más chapas pidas más económicas te saldrán, así que si estás pensando en pedir algunas chapas te recomendamos que observes si puedes obtener algún descuento por llegar a un número cercano de unidades y te saldrán más baratas.
  • ¿En que consisten las promociones?
    Las promociones son ofertas especiales que ofrecemos desde queBotenlasChapas consistentes en un descuento para aquellos que cumplan los requisitos de dicha promoción. Las más comunes suelen ser en fechas concretas o acontecimientos especiales como Navidad, Halloween o el día de los enamorados, etc en las que queremos incentivar a los usuarios a que prueben nuestros servicios con interesantes ofertas.
  • Tengo un código promocional, ¿cómo lo uso?
    Al realizar tu pedido y antes de finalizarlo podrás observar un apartado llamado 'cupón' donde introducirlo para que te sea aplicado dicho descuento.

    Devoluciones

  • ¿Qué hago si no me gustan mis chapas?¿Se aceptan devoluciones?
    No te preocupes, aceptamos devoluciones en el plazo de 7 días naturales desde la recepción de las chapas. En el proceso el cliente se hace cargo de los gastos de envío de la devolución y le será reembolsado el coste íntegro de su pedido.
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